кто знаком с закрытием программ виндовсом?

Каждый раз, как только найду работу сталкиваюсь с одной и той же проблемой:

виндовс закрывает мою графическую программу без оковорок и без возможности сохранить работу.
В чем может быть проблема?
Раньше думала - может перегрев или какой-то перегруз процессора.
Но закрывает даже при очень легких работах!
Что это может быть?

1. Это происходит на разных компьютерах, значит проблема не в компьютере.

2. С этой проблемой уже пытались разобраться разные мастера - безуспешно. Мне переустанавливали другие версии моей графической программы (illustrator, photoshop), но это не дало результатов - windows все равно их закрывает непредвиденно и неожиданно. Часто в такие моменты, когда дело уже почти доделано и приходится все начинать заново.

3. Перед закрытием появляется полупрозрачный белый фон на весь экран и окошко, в котором написано "windows закрывает программу. искать решение в интернете и закрыть. Закрыть".

4. Удивительно, но сталкиваюсь с этим "вирусом" ТОЛЬКО когда делаю работу по заказу. Если рисую что-то для себя - этого не происходит.

Кто сталкивался?
Вам удалось решить вопрос?

03.07.15, 13:08

Вот, что пишется в этом окошке в графе "подробности проблемы":

Сигнатура проблемы:

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя приложения: Illustrator.exe

Версия приложения: 16.0.0.682

Отметка времени приложения: 4f6e762b

Имя модуля с ошибкой: Illustrator.exe

Версия модуля с ошибкой: 16.0.0.682

Отметка времени модуля с ошибкой: 4f6e762b

Код исключения: c0000005

Смещение исключения: 001e4757

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1

Код языка: 1049

Дополнительные сведения 1: 0a9e

Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Дополнительные сведения 3: 0a9e

Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:

C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

Питання закрите

останні питання

Вибір кращої відповіді

Rиsя