Могу ли я вернуть деньги в течение 14 дней за купленный товар?
- 26.12.14, 11:23
Купила мобильный, а характеристики данные мне консультантом отличаются. Батарея не 1800 мАч, а 1500 - разница значительная. Я ее больше заряжаю, чем работаю с мобильным. Сим карта не обычная, а микро сим. Да еще и навязали страховку на 170 грн. Сказали, что если в течение 2-х лет не понадобится, то деньги за страховку вернут. А если мне товар не понравится, то в течение 14 дней я могу его вернуть обратно. Пришла через три дня никто и не подумал возвращать мне деньги, Вытрепали все нервы за мои же деньги. Кто подскажет, что делать и куда можно обратиться...???
Питання закрите
2
Повернутися до відповідей
mi1a
00:15, 27.12.2014
могу посоветовать "волшебные слова".
в таких случаях я ищу самого главного и спокойно говорю: я советовалась со своим адвокатом. он рекомендовал мне подать на вас жалобу в соответствующие органы, так как вы нарушаете Закон Украины "О защите прав потребителей" п.8 п.9 . но мне не хотелось бы портить себе нервы и тратить на вас время. тем более, что вы не шарашкина контора, а солидная сеть. думаю, что для вас, как и для меня лучшим вариантом будет разойтись спокойно.
mi1a
1 00:16, 27.12.2014
можете даже сказать, что смартфон не пользовали (если есть возможность.)
перед тем, как пойти в магазин, найдите на сайте номер горячей линии, и сообщите о нарушении своих прав. пригрозите пойти в прессу, типа, я тетка скандальная, пойду и буду трещать о вас во всех СМИ.
удачи вам .
ПС: потому я предпочитаю "американцев". за те же деньги, или дешевле, можно купить нормальную технику. новую или легко б/у. зато качество намного отличается
Natali 29
2 11:12, 27.12.2014
Теперь возьму ваш совет на заметку. А тогда это был не день, а УЖАС...!!! Там не одна я такая стояла. Люди были доведены до отчаяния, кричали, ругались, угрожали, чего только не было, но реакции - 00000. Никогда и ничего я больше не буду покупать в Фокстроте.
Natali 29
3 11:19, 27.12.2014 Відповідь на 1 от mi1a
Согласна с Вами. В Фокстроте наверное закупают бракованный товар. Где то как то подремонтируют, а потом люди мучаются с ним. А угрожала я им и судом и прессой и все равно никакой реакции...!!! Спасибо вам за совет и с наступающим НОВЫМ ГОДОМ...!!! Пусть он нам всем принесет мир и удачу...!!!
mi1a
4 22:06, 27.12.2014 Відповідь на 3 от Natali 29
благодарю. и вас с наступающим!
хорошо, что это просто смарт, а не большая бытовая техника...