возврат товара
- 18.12.11, 02:22
купила сегодня компьютерную мышку. Радовалась не долго. ПРОСТО КОШМАРНАЯ!!! Не удобная, тупая очень.И всё бы ничего, но денег жалко 499 грн. Можно ли будет её вернуть если упаковка есть но, как бы это сказать... очень порванная. (не ожидала что будет всё на столько плохо за эти деньги и отдала коробку на растерзание ребёнку...)
Питання закрите
3
Повернутися до відповідей
ДімкаLvivsky
11:11, 18.12.2011
Товари що не є витратними матеріалами, одноразовими носіями інформації, а також ті що не входять в групу харчових продуктів підлягаюь поверненю в срок до 14 днів з часу придбання за умови наявності чеку, упаковки і гарантії. У вашому випадку якщо товар неможливо було дістати з упаковки не зруйнувавши її, на право повернення чи заміни не впливає.
tanjuwa
1 13:30, 18.12.2011
Якщо упаковка картонна - впливає (а у мишок в 99% картонна). Якщо упаковка пластикова і запаяна то теоретично можна спробувати покачати права, але сумніваюсь що таку упаковку хтось дасть дитині гратись, бо нею можна легко порізатись...
ДімкаLvivsky
2 14:05, 18.12.2011 Відповідь на 1 от tanjuwa
Якщо товар іншим чином як розірвати тару дістати неможливо - це треба обумовити з продавцем на місці при купівлі, бо крутять носом. Взагалі немають права відмовляти.
tanjuwa
3 14:10, 18.12.2011 Відповідь на 2 от ДімкаLvivsky
Так, але в даному випадку мова йде про "коробку", тож продавець має повне право вимагати цілісності упаковки
ДімкаLvivsky
4 19:34, 18.12.2011 Відповідь на 3 от tanjuwa
цікавий аргумент - несподобалась коробка, тому невскривши її я вам віддаю??
Продавці мають негласні настанови від менеджерів, завідуючих.. і так далі в яких випадках що свистіти клієнтам, і цей свист нічого спільного не має з витягом прав споживачів. Коробка і комплект має бути в наявносі при віддачі, а товар в незмінному до покупки стані, коробка буде вскрита, бо оцінити товар по іншому неможливо. В господарському суді вони програють. Я міняв куплений смартфон, глючила камера, тож аргументів щоб необміняти було стільки смішних вплоть до того що я подзвонив і виговорив на ньому пів хвилини.. але суть міняє коли береш товар з своїм другом - коли є свідок, і і з ним треба приходити при повернені, там менше вішають лапши, бо знають що суд вони програють.
tanjuwa
5 19:47, 18.12.2011 Відповідь на 4 от ДімкаLvivsky
Цілісність, як і моменти щодо того був товар в використанні чи ні прописані дуже чітко. Саме тому товар вертається через сервісний центр, а продавці на місцях таких нюансів можуть і не знати.
Коробку можна відкрити з цим ніхто не сперечається, але одна справа відкрита коробка (зірвані пломби, можливо десь надірвана кришка), а інша справа "дуже порвана коробка"
ДімкаLvivsky
6 19:51, 18.12.2011 Відповідь на 5 от tanjuwa
якщо відкрити товар неможливо як дуже порвавши коробку - поверненю всеодно підлягає.
tanjuwa
7 19:55, 18.12.2011 Відповідь на 6 от ДімкаLvivsky
Якщо не можна - да, підлягає, але такі упаковки не надто поширені. Якщо коробка була "віддана на розтерзання дитині" то поміняти/повернути вже навряд чи вийде.
ДімкаLvivsky
8 20:00, 18.12.2011 Відповідь на 7 от tanjuwa
а тут я не сперичаюсь =)